常见问题
安装、订阅与取消、发票、模型计费、备份与获取帮助。
常见问题
更多逐步说明见各专章；本页便于快速查找。
安装与启动
Q: 从哪里下载？
A: 打开 产品页 · 左辅星综合智能体 的下载区域，选择与电脑匹配的安装包。安装步骤见 安装与系统要求。
Q: 启动偏慢？
A: 首次打开会稍慢。可关闭无关程序，并减少自动加载的扩展。见 故障排除 · 启动异常。
Q: 如何备份项目与配置？
A: 项目用版本管理或复制工作区；应用配置在 设置中心 · 导出 / 导入。
模型与费用
Q: AI 提示连接失败？
A: 按 配置 AI 模型 · 测连 检查；仍失败见 故障排除。
Q: 百炼出现非预期计费？
A: 请使用对应套餐的专属密钥与正确接入方式，不要把不同计费形态混用。具体以 配置 AI 模型 的厂商配置说明为准。
Q: 如何切换默认模型？
A: 设置 → 模型列表，或在对话面板直接选择。可为不同模式设不同默认模型。
Q: 产品套餐如何看？
A: 打开 套餐与价格（按您所在地区展示）。新账号可试用 7 天；试用结束后请选择个人或企业订阅方案，以继续使用付费权益（以页面为准）。年付通常标注「年付优惠」。
订阅、取消与发票
Q: 如何订阅？
A: 打开 套餐与价格，选择月付、季付或年付后点击 订阅。国内目前不能在本站支付，请前往淘宝 / 拼多多 / 闲鱼店铺购买，下单留言填写 ZF 用户名；未自动开通时到 控制台 · 店铺订单激活 输入订单号。开通后可在 控制台 · 我的订阅 查看生效与到期时间。
Q: 企业套餐如何计价？
A: 企业套餐须整包购买。页面所示价格为该方案总价（月付或年付），已包含所列成员账号数量，不按单席位另行计价。如需扩容或定制开通，请通过工单或官方店铺咨询。
Q: 订阅后如何在客户端生效？
A: 在 Portal 或客户端使用同一 ZF 账号登录。若仍显示试用或未开通订阅，请退出后重新登录，并确认控制台订阅状态。
Q: 国内如何购买订阅？
A: 国内目前不支持站内支付（支付宝、微信、银行卡等）。请前往淘宝 / 拼多多 / 闲鱼官方店铺购买对应套餐，下单留言填写 ZF 用户名；未自动开通时到 控制台 · 店铺订单激活 输入订单号。开通后可在 控制台 · 我的订阅 查看生效与到期时间。
Q: 如何取消订阅或关闭自动续费？
A: 海外请登录 控制台 · 我的订阅，点击「暂停续费」或「取消订阅」，即可停止下期自动扣款（当前周期仍可使用，这不构成退款）。国内店铺购买不会在本站自动扣款，到期前在原店铺再次购买即可续订。
Q: 取消后会立即失去付费权益吗？
A: 不会。取消或暂停续费后，当前计费周期结束前仍可使用已购权益。到期未续费后付费权益停止；本地项目文件仍保留在设备上。仅退款成功后，才会提前关闭该笔订单对应的周期。
Q: 取消订阅可以退款吗？
A: 取消不等于退款。海外官网支付请在 控制台 · 我的订阅 点击「申请退款」。无理由全额退按订阅计费周期计算，同一周期类型（月付/季付/年付）在该周期内仅一次，周期结束后重新计算；改订其他周期类型且该笔未退款的，新周期及后续续订可按对应政策享受全额。欧盟/英国一般有 14 天冷静期可退全部实付；美国通常无联邦冷静期。申请期间权益有效，仅退款成功后关闭对应周期。国内请在购买店铺申请售后，本站不退店铺款。详见 退换货与退款政策。
Q: 可以升级或降级套餐吗？
A: 国内请购买目标套餐对应的店铺商品。海外可在控制台选择升级方案，升级在支付成功后即时生效；降级不立即退差价，在当前周期结束后再生效。
Q: 订阅到期后怎么重新订阅？
A: 国内到套餐页前往原店铺再买一单（新订单从当前到期日顺延）。海外再次打开 套餐与价格 购买。
Q: 能否开发票？
A: 店铺订单请在对应电商平台申请发票。 本站暂不另开增值税发票。控制台收据不能替代店铺发票或税务发票。
Q: 支付成功但订阅没开通？
A: 店铺订单请到 店铺订单激活 填写完整订单号。已退款或售后中的订单无法开通。海外支付先刷新「我的订阅」和「订单记录」。
Q: 一个订阅能在多台设备用吗？
A: 同一账号登录即可同步。同时在线的客户端设备数量受套餐席位限制，见控制台「设备管理」。请勿将账号借给他人。
Q: 月付和年付有何区别？价格为什么和别人不一样？
A: 年付一次性支付一年，通常比月付累计更优惠（套餐页可能显示「年付优惠」百分比，以当前页为准）。价格按所在地区展示，与界面语言无关；优惠券以结账页实付金额为准。
积分、优惠券与邀请计划
Q: 积分和优惠券在哪里查看？
A: 登录后打开 控制台 · 积分与优惠券。可查看可用/冻结积分、可领活动、兑换目录、优惠券与流水。活动名称以「权益 / 优惠」表述（如公测权益），领取按钮为「领取」。
Q: 如何参与邀请计划？
A: 打开 控制台 · 邀请计划，复制专属链接或邀请码分享给他人。被邀请人下单达标后，您的券/权益包可能先显示为锁定，待对方激活并使用满约 15 天后生效（以活动规则为准）。详见 积分规则。
AI 对话
Q: Ask 和 Agent 有什么区别？
A: Ask 只读问答；Agent 可在授权下改文件，并在变更对比中由你确认。见 AI 对话与模式。
Q: Ask / Agent / Workflow 什么时候用？
A: Ask 负责理解和只读分析；Agent 负责执行和修改；Workflow 负责复用固定流程。见 AI 对话与模式。
Q: 为什么助手改完的代码和我想的不一样？
A: 把约束写进问题（目录、风格、禁止项），附上选区或路径；复杂任务先在 Ask 中拆清，必要时改用 Workflow；务必审改动后再确认。见 AI 对话与模式。
Q: 如何让助手遵守团队规范？
A: 配置 Skills 与 Rules，或 从其他工具导入。
Q: 如何改 Agent 写文件前的确认程度？
A: 打开 AI 设置 → 对话与模式，调整默认信任等级、改文件审核和高风险写盘人审。见 设置中心 · 对话与模式。
Q: 如何做网页验收？
A: 在 MCP 市场添加浏览器类扩展，再在 Ask 或 Agent 中描述页面和目标。见 MCP 扩展。
Q: 开发、办公、写作、修图从哪进？
A: 首页 场景工作台。总览见 场景工作台；分册：开发系统、办公文档、小说写作、图片编辑、视频剪辑、插件编辑器。
Q: 怎么自己做扩展 / 插件？
A: 打开 插件编辑器，用模板新建，检查通过后发布（热挂载）。安装启停与装配包约定见 扩展与插件开发。
自动任务
Q: 有哪些自动化方式？
A: 会话历史、Workflow、子 Agent 结果卡片，以及 Cron / Inbox 触发任务。见 会话与自动任务。
Q: 试用期间也能正常用 AI 吗？
A: 可以。试用为 7 天，具体可用能力和配额以 套餐与价格 当前说明为准。试用结束后请订阅相应方案。
Q: 能不能让 AI 定时自动执行任务？
A: 可以。在 设置 → 触发任务 中配置 Cron 或 Inbox。见 会话与自动任务。
其他
Q: 换了界面语言，套餐价格变了吗？
A: 界面语言可自由切换；价格按所在地区展示，见 套餐与价格。
Q: 官网商城里的模型 / MCP / 插件怎么装到客户端？
A: 在商城详情点击添加入口，回到客户端补全必要信息并测连或启用。见 配置 AI 模型、MCP 扩展、扩展与插件开发。